Ajudamos particulares, trabalhadores independentes e pequenas empresas a resolver os seus problemas digitais: emails, domínios, ferramentas web, acessos, configuração, assistência à distância e necessidades informáticas simples.
Um email que deixa de funcionar, um acesso perdido, um domínio mal configurado ou uma ferramenta mal definida pode bloquear um dia inteiro. O objetivo é ajudá-lo a recuperar uma situação clara rapidamente.
O suporte depende da sua situação, mas o objetivo mantém-se o mesmo: desbloquear, explicar e repor as suas ferramentas em funcionamento.
Configuração, acessos, problemas de envio/receção, assinaturas, reencaminhamentos e definições em computador ou smartphone.
Ajuda com contas, Outlook, OneDrive, aplicações, acessos, sincronização e definições de base.
Suporte remoto quando o problema o permite, com explicação clara e intervenção limitada à necessidade validada.
Ajuda com domínios, reencaminhamentos, DNS, ligação com site, email ou serviço externo.
Ajuda com ligação, controladores, impressão, digitalização, partilha de rede simples e configuração de base.
Preparação de um novo computador, software essencial, transferência de dados possível e conselhos de utilização.
Alguns computadores podem ainda funcionar corretamente, mas já não estar adaptados às exigências atuais, ao software utilizado ou ao nível de segurança esperado.
A GridCore pode ajudá-lo a verificar a compatibilidade com o Windows 11, preparar uma cópia de segurança, considerar uma instalação limpa ou propor uma alternativa Linux quando for pertinente.
A escolha certa depende da idade do PC, dos seus componentes, do seu software, dos seus dados e da sua utilização diária.
Verificação de compatibilidade, preparação dos dados, atualização ou instalação limpa consoante o estado do computador.
Aconselhamento sobre as opções possíveis se o seu PC continuar com Windows 10: migração, segurança alargada, substituição ou outra solução adaptada.
Para alguns computadores antigos ou utilizações simples, o Linux pode ser uma alternativa leve, estável e duradoura.
Para algumas necessidades, uma intervenção à distância pode ser suficiente: configuração de email, ajuda com uma ferramenta, verificação de um acesso, ajuste simples ou diagnóstico inicial.
A assistência à distância requer o seu consentimento e pode ser feita através de uma ferramenta como o AnyDesk ou uma solução equivalente. Algumas intervenções exigem, no entanto, um diagnóstico mais completo.
Para alguns problemas, uma intervenção à distância pode evitar uma deslocação. Mantém o controlo: o acesso só começa após a sua autorização.
A assistência começa por um pedido claro: problema, aparelho em causa e objetivo da intervenção.
O acesso à distância mantém-se limitado ao problema identificado. Vê a intervenção e pode terminar a sessão a qualquer momento.
Se uma intervenção à distância for adequada, a ferramenta a utilizar é-lhe indicada consoante a situação. A utilizar apenas após indicação ou acordo claro.
Muitos pedidos não exigem um grande projeto: basta compreender, corrigir e repor as coisas em ordem.
Problemas de envio, receção, palavra-passe, configuração em computador ou smartphone.
Ajuda a clarificar os acessos, contas, palavras-passe ou serviços ligados à sua atividade.
Verificação de DNS, reencaminhamentos, ligação entre domínio, alojamento, email ou site web.
Diagnóstico inicial, otimização de base, conselhos ou orientação para uma reparação mais completa.
O objetivo é evitar intervenções ambíguas: identifica-se a necessidade, verifica-se o que é possível e depois age-se com uma explicação simples.
Descreve o problema, o contexto e a eventual urgência.
Identificamos se a necessidade diz respeito a um acesso, uma ferramenta, um email, um site ou um computador.
Propomos uma intervenção adaptada: à distância, aconselhamento, correção ou orientação.
Corrigimos o que for possível consoante o âmbito validado.
Recebe um feedback claro para compreender o que foi feito e o que monitorizar.
Explique a sua situação e receba uma primeira orientação clara. Se o problema puder ser tratado à distância, poderá ser proposta uma assistência.
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