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Premier contact
Un premier échange pour comprendre votre besoin et vous orienter avant toute intervention technique.
Gratuit
Sans engagement
- Description du problème
- Première orientation
- Prix annoncé avant intervention
Une aide claire pour vos outils, e-mails, accès et problèmes numériques du quotidien. GridCore accompagne les particuliers, indépendants et petites entreprises pour Microsoft 365, les domaines, la messagerie, l'assistance à distance et les besoins informatiques courants.
Exemple illustratif de demande
Un e-mail qui ne fonctionne plus, un accès perdu ou un outil mal configuré peut vite perturber une journée de travail. L'objectif : retrouver rapidement une situation claire.
Problèmes d'envoi, de réception, de mot de passe ou de configuration sur ordinateur ou smartphone.
Aide pour clarifier les accès, comptes, mots de passe ou services liés à votre activité.
Vérification DNS, redirections, liaison entre domaine, hébergement, e-mail et site web.
Première évaluation, optimisation de base, conseils ou orientation vers une réparation plus complète.
Le support dépend de votre situation, mais l'objectif reste le même : débloquer, expliquer et remettre vos outils en état de fonctionnement.
Configuration, accès, problèmes d'envoi et de réception, signatures, redirections et réglages sur ordinateur ou smartphone.
Comptes, Outlook, OneDrive, applications, accès, synchronisation et réglages de base.
Support à distance quand le problème le permet, avec explication claire et intervention limitée au périmètre validé.
Domaines, redirections, DNS et liaison avec votre site, vos e-mails ou un service externe.
Connexion, pilotes, impression, numérisation, partage réseau simple et configuration de base.
Préparation d'un nouvel ordinateur, logiciels essentiels, transfert des données et conseils d'utilisation.
Pour de nombreux besoins, une intervention à distance suffit et évite un déplacement : configuration d'e-mail, aide sur un outil, vérification d'un accès, réglage simple ou première évaluation.
E-mail, accès, outil, ordinateur, site ou service qui ne fonctionne pas comme prévu.
Si le problème peut être traité à distance, une intervention vous est proposée avec son prix.
L'accès se fait avec votre accord, pour une intervention limitée au périmètre validé.
L'objectif est de traiter le problème et de vous expliquer clairement ce qui s'est passé et ce qui a été fait.
Important : ne donnez jamais accès à votre ordinateur à une personne inconnue. Utilisez l'outil d'assistance uniquement après un contact clair avec GridCore.
Avant de remplacer un PC, il est utile de vérifier les options réellement adaptées. Le bon choix dépend de l'âge de l'ordinateur, de ses composants, de vos logiciels, de vos données et de votre usage quotidien.
Vérification de compatibilité, préparation des données, mise à niveau ou installation propre selon l'état de l'ordinateur.
Selon votre situation, il peut être possible de continuer temporairement avec Windows 10 grâce aux mises à jour de sécurité étendues (ESU), avant une migration, un remplacement ou une autre solution adaptée.
Pour certains ordinateurs anciens ou usages simples, Linux peut être une alternative légère, stable et durable.
Le programme Extended Security Updates (ESU) permet aux appareils Windows 10 éligibles de continuer à recevoir des mises à jour de sécurité critiques et importantes pendant la transition vers Windows 11 ou une autre solution. Pour les particuliers dans l'Espace économique européen, une option sans coût supplémentaire est disponible sous certaines conditions avec un compte Microsoft. Les conditions diffèrent pour certains usages professionnels. GridCore peut vérifier l'éligibilité de votre PC et vous présenter les options adaptées.
Linux n'est pas la meilleure solution pour tout le monde. Avant de le proposer, nous vérifions vos logiciels, vos périphériques, vos habitudes et les limites possibles.
Assistance à distance, intervention sur place ou configuration de votre ordinateur : GridCore vous indique le cadre et le prix avant de commencer. Pour les besoins plus complexes, un tarif adapté est proposé avant toute intervention.
Un premier échange pour comprendre votre besoin et vous orienter avant toute intervention technique.
Sans engagement
Pour les problèmes pouvant être évalués et traités à distance, sans déplacement.
Puis 23,75 € par tranche de 15 min
Pour les situations qui nécessitent une intervention physique sur votre matériel ou votre installation.
Frais de déplacement en supplément, première heure minimum
Configuration ou dépannage standard d'un compte e-mail, d'Outlook ou de Microsoft 365. Licences et abonnements non inclus.
Migration ou réinstallation standard avec vérification de compatibilité, sauvegarde préalable des données essentielles et mises à jour principales.
Configuration initiale, mises à jour et transfert standard de vos fichiers depuis l'ancien ordinateur. Logiciels et licences spécifiques non inclus.
Installation standard d'une distribution Linux adaptée, mises à jour principales et configuration de base.
Possible selon disponibilité, avec un supplément de 25 % sur la main-d'œuvre.
Le jour même selon disponibilité, avec un supplément de 25 % sur la main-d'œuvre.
Selon disponibilité : supplément total de 50 % sur la main-d'œuvre. Ce supplément remplace les autres suppléments.
L'objectif est d'éviter toute ambiguïté : nous identifions le besoin, vérifions ce qui est possible, puis intervenons avec une explication claire.
Vous décrivez le problème, le contexte et l'urgence éventuelle.
Nous déterminons si le besoin concerne un accès, un outil, un e-mail, un site ou un ordinateur.
Nous proposons une intervention adaptée, à distance ou sur place, avec son prix.
Nous réalisons l'intervention dans le périmètre validé.
Vous recevez un retour clair pour comprendre ce qui a été fait et ce qu'il faut surveiller ensuite.
E-mails, domaines, Microsoft 365, matériel, assistance à distance et Windows 11 : ce qu'il faut savoir.
Une aide pratique pour les outils du quotidien : e-mails professionnels, Microsoft 365 et Outlook, domaines et DNS, imprimantes et scanners, installation d'un nouveau PC ou assistance à distance. L'objectif est de traiter le problème et de vous expliquer clairement ce qui a été fait.
De nombreux problèmes peuvent être évalués et traités à distance, avec une session établie uniquement avec votre accord. L'assistance à distance coûte 45 € pour les 30 premières minutes, puis 23,75 € par tranche de 15 minutes. Si nécessaire, une intervention sur place est possible au Luxembourg à 95 € de l'heure, hors frais de déplacement, avec une première heure minimum.
Vous téléchargez AnyDesk via le lien disponible sur cette page, puis vous communiquez le code affiché. La session est lancée uniquement avec votre autorisation, vous voyez l'intervention à l'écran et vous pouvez l'arrêter à tout moment.
Oui : création et configuration de boîtes e-mail avec votre nom de domaine, paramétrage sur ordinateur et smartphone, Microsoft 365 et Outlook, ainsi que configuration des DNS nécessaires au bon fonctionnement de votre messagerie.
Oui : transfert ou renouvellement du domaine, configuration des DNS, redirections et liaison avec votre site, vos e-mails ou d'autres services.
Oui : installation et configuration d'ordinateurs, d'imprimantes et de scanners, configuration réseau ou Wi-Fi simple et transfert de données depuis un ancien ordinateur. GridCore peut également vous conseiller avant l'achat afin de choisir un matériel adapté à votre usage.
Oui. Nous pouvons vérifier les pilotes, la connexion USB ou réseau, le Wi-Fi, l'impression et la numérisation. Selon la cause du problème, certaines interventions peuvent également être réalisées à distance.
Oui. Le support standard de Windows 10 a pris fin le 14 octobre 2025. Les PC Windows 10 éligibles inscrits au programme Extended Security Updates (ESU) peuvent continuer à recevoir des mises à jour de sécurité critiques et importantes jusqu'au 12 octobre 2027. GridCore peut vérifier l'éligibilité de votre PC, vous aider avec l'inscription au programme ESU, contrôler sa compatibilité avec Windows 11 et accompagner la migration dès 99 €. Si Windows 11 n'est pas adapté, d'autres options peuvent être étudiées, notamment Linux selon vos logiciels, périphériques et usages.
Le premier contact est gratuit. L'assistance à distance coûte 45 € pour les 30 premières minutes, puis 23,75 € par tranche de 15 minutes. L'intervention sur place coûte 95 € de l'heure, hors frais de déplacement, avec une première heure minimum. La configuration d'un e-mail ou de Microsoft 365 est proposée dès 49 €, la migration vers Windows 11 dès 99 €, l'installation Linux dès 99 € et l'installation d'un nouveau PC dès 129 €. Le prix applicable est communiqué avant l'intervention.
Oui. GridCore accompagne les particuliers, les indépendants et les petites entreprises au Luxembourg.
Expliquez votre situation et recevez gratuitement une première orientation claire. Si le problème peut être traité à distance, nous vous proposons une intervention adaptée avec son prix.